80后搅动北京零售市场 苏宁小店未来的“野心”在这里 原创

来源:蓝科技   作者:周涵 2019-01-08 09:14:16
“明天开业时要注意细节,包括物品摆放、礼仪接待等。苏宁小店发展速度很快,但我们要在质量、服务、物流等各方面要与之匹配,不能有闪失。”

80后搅动北京零售市场 <a href=e/tags/?tagname=%E8%8B%8F%E5%AE%81 target=_blank class=infotextkey>苏宁</a>小店未来的“野心”在这里 

“明天开业时要注意细节,包括物品摆放、礼仪接待等。苏宁小店发展速度很快,但我们要在质量、服务、物流等各方面要与之匹配,不能有闪失。”

2018年12月29日凌晨两点钟,北京苏宁易购总经理郝嘉给同事发完最后一条短信之后,才算结束了一天的工作。

第二天,2018年12月30日,苏宁小店在北京六店同开,距离年度完成开设500家苏宁小店的开店任务还有30家。

2018年进入倒计时,但对于开设500家苏宁小店的任务来说,在艰巨中,郝嘉也是胸有成竹。在团队的努力下,距离圆满完成任务也仅剩两天时间。

12月30日当天夜里,郝嘉有些激动,也有些兴奋。明天第500家苏宁小店如期开业。郝嘉非常清楚,他和团队在即将过去的365里,是怎样“熬”过来的。

当天凌晨2:47分,他起床看了一下熟睡的双胞胎儿子,这个典型大个子男人有些鼻子发酸。这一年来,他陪儿子的时间几乎没有,苏宁小店占据了他更多的时间,但他乐此不疲。

2018年12月31日晚,北京苏宁小店第500家开业仪式在东城区东花市店苏宁小店举行。赶在2019年的钟声敲响之前,北京苏宁圆满完成苏宁小店开业500家的目标。

一年时间,苏宁小店在北京范围内落地生根500家店面。与苏宁小店有密切合作的一屉乡包子创始人王璟认为,做为80后的郝嘉,带领着一群80和90后搅动了北京零售行业,尤其是社区便利店发展得风生水起,这是苏宁小店赢得未来的关键。

80后搅动北京零售市场 苏宁小店未来的“野心”在这里 

2018年是苏宁小店的“初心”

2019年1月2日,北京苏宁易购总经理郝嘉在《苏宁易购2019年北京攻略》发布会上表示,流量不存在枯竭,只是入口变了。

这份攻略的背后,即是对苏宁小店过去一年的回顾,又站在行业的角度看待了危机与商机。实际上,这份攻略背后,还有苏宁小店在2019年的“野心”。

2018年是北京苏宁小店的“初心”。因为他们首次提出苏宁小店进入北京,而且发展超常。如果给北京苏宁小店在2018年打分,可以先看看他们的表现:一年时间一跃成为北京社区商业服务第一品牌;苏宁小店开店速度第一;消费者满意度第一,这三项第一叠加在一起,可以为北京苏宁小店的表现打出一百分。

在刚刚过去的2018年,苏宁小店成了什么?成了流量入口。

苏宁小店不只是一家便利店,它架起了消费者的100社区生活圈,而基于500家店面的布局,基本攘括了北京地区的主要社区和写字楼,苏宁小店已经成为全渠道的超级流量入口。

在刚刚过去的2018年,苏宁小店卖了什么?卖了全品类。

依托苏宁小店和小店APP,线下有水果、日配、食品、生鲜和百货等全类目入口,线上有家电、3C、母婴、百货商品入口,服务方面还有维修、净洗、以旧换新、运营商等几乎涵盖所有百姓生活的便民类目。

“要撬动线下市场需要有足够密集的门店支撑,经过一年极速狂奔,苏宁小店已经有资本成为苏宁易购内部流量的重要入口。说起2018年风头正劲的流量风口,非便利店莫属,不论便利店行业内部的洗牌,还是阿里开无人便利店,京东喊出布局百万便利店的口号,这些巨头们的不断试水或扩张,而最终成气候的唯有低调开店、做社区生态圈的苏宁小店。”郝嘉说。

支撑苏宁小店在北京地区快速发展的两个关键要素是:供应链和线下资源优势。在苏宁智慧零售的模式之下,苏宁小店并不仅仅是一家便利店,而是社区小店承载着大功能。包括零售、线上销售、增值服务等,这些都为苏宁小店的落地起到积极的推动作用。

手捧“初心”的苏宁小店,有一个鲜明的特色,即“三多”——“业态多”“场景多”“服务多”。智慧零售时代,是一个全场景互联的时代,更是一个消费者场景重构的时代,业态、场景、服务缺一不可,而又产生聚合效应。

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2019年苏宁小店的“野心”有这些

苏宁小店并不小,这是苏宁小店快速扩张受到消费者青睐的根本原因。

在这个平台上,苏宁小店的布局只是苏宁易购智慧零售下的一枚棋子。2018年北京苏宁全年累计新开门店623家,苏宁小店更是完成了从0到500家的快速布局。

2019年苏宁小店的“野心”仍是高速成长。据郝嘉透露,2019年北京苏宁将新开730家门店,覆盖CBD、购物中心、社区、县镇、企业等多种场景。其中,苏宁小店将再开500家,环首都经济圈的苏宁零售云店将冲刺新开100家,红孩子母婴室将再进驻500家企业,同时第一家苏宁影城也将在春节前开业。到2020年,将实现北京区域不低于2000家店面的覆盖

全消费场景、智慧仓储配送、智慧拼购、供应链扩容,这是2019年苏宁易购以及苏宁小店的核心战略。

在全消费场景方面,苏宁小店瞄准的是社区市场,通过高密度、广覆盖的形式,在线下深度挖掘用户价值,实现自下而上的引流。

同时,在苏宁小店项目成立之初就确定了“双店”经营理念,即“线下便利店+线上APP”的O2O模式。面向消费者提供1公里范围内最快30分钟急速配送的服务,通过服务体验来抢占社区高地。

目前苏宁相关服务职能逐步上线,2019年旨在达到消费者不出社区即能解决生活的方方面面的需求,为北京消费者构建出智慧化、便捷化的全消费场景。

在智慧仓储配送方面,2019年北京苏宁在调整物流规划布局的同时,将加快智慧化仓储、配送网络的升级和建设,重点加快冷链仓、前置仓、小店仓的布局,新建100个前置仓、300个快递点和1200个自提点。

在北京主城区,秒达、1小时达、准时达、半日达将进一步扩大服务范围,为更多的消费者提供快捷的物流服务。此外,北京苏宁还将进一步加强售后安维及网络能力建设,加快苏宁帮客社区店、县级服务中心布局,为居民提供维修、家电清洗、家政保洁、洗衣、家居改造等各种生活所需服务,消费者还可享受到帮客家打造的"321"服务标准,即3分钟响应、2小时上门、1小时完成服务。

在智慧拼购方面,2019年北京苏宁将以苏宁推客为连接点打造一万个稳定的拼购社群,通过高品质、低价格、好服务来抢占拼购的高点,在汲取这部分线上流量的同时也将为社区消费者在网上过程中带来更多优惠与福利。

在线下,苏宁小店、苏宁零售云、红孩子企业母婴室等各个业态的门店及布局也将会带来并导入大量的精准流量,比如企业母婴室,对企业自身来讲,是员工福利,对于合作伙伴,这就是品牌推广和宣传的新通路。

在供应链方面,2019年北京苏宁扩容智慧零售朋友圈,与更多的企业分享智慧零售的成果,在此次攻略发布上,北京苏宁还与北京市总工会、承德隆化县、安全产业协会、家电家装企业代表等政府机构与单位签订年度战略合作。

苏宁小店的故事还在延续。2019年的核心战略已定,这群苏宁80后,正在主宰北京零售市场的天下。

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